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一些玩家发现若是他们的主机账户与密码过时的 EA 帐户绑定，自己会无法在 PlayStation 和 Xbox 上接见 EA 游戏。
问题集中于许多玩家在良久以前确立了 EA 账户，一些玩家甚至是于 10 年前确立的。而这些玩家中许多人绑定的邮箱账号已经停用了。而现在 EA 账号系统要求重置密码时，这些玩家无法收到验证邮件。
一部门玩家曾实验从主机中作废关联的 EA 账号并确立新账号。然则 EA 客服示意，这是不能行的。这导致唯一的方式就是购置一个全新的主机，但没有玩家会愿意这么做。
EA 官方现在已经正式认可了这个问题，并示意它正在努力寻找解决方案。
“我们有责任珍爱我们的玩家信息并确保 EA 账户不会被违法者入侵，这就是为什么要举行某些平安检查以重置密码的缘故原由，”EA 谈话人说道。
“我们已经得知，由于这些平安检查，一些玩家在无法再接见与该账户关联的电子邮件地址时，可能会在接见其 EA 账户时遇到难题。”
“我们知道这令人沮丧，而且正在努力寻找验证这些玩家的替换方式，以确保尽快恢复对其 EA 账户的接见。”
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